1. Alcance de los Servicios / Scope of Services

Tu Agente de Inmigración LLC ofrece los siguientes servicios de preparación de documentos y asistencia: / Tu Agente de Inmigración LLC offers the following document preparation and assistance services:

1.1 Servicios de Inmigración / Immigration Services

Peticiones familiares (matrimonio, padres, hijos) / Family petitions (spouse, parents, children)

Ciudadanía / Naturalización (N-400) / Citizenship / Naturalization (N-400)

Asilo / Asylum

Visa VAWA (Violencia Against Women Act) / VAWA Visa (Violence Against Women Act)

Visa U (víctimas de crímenes) / U Visa (crime victims)

Visa T (víctimas de tráfico humano) / T Visa (human trafficking victims)

Visa Juvenil / SIJS (Special Immigrant Juvenile Status) / Juvenile Visa / SIJS (Special Immigrant Juvenile Status)

Permisos de trabajo (EAD) / Work permits (EAD)

Mociones Pro-Se (traslado de corte, unificación de casos) / Pro-Se Motions (change of venue, consolidation of cases)

1.2 Servicios de Impuestos / Tax Services

Preparación y presentación de declaraciones de impuestos federales y estatales / Preparation and filing of federal and state tax returns

Solicitud de ITIN / ITIN applications

Enmiendas de declaraciones anteriores / Amendments to prior returns

1.3 Servicios de Salud / Health Services

Inscripción en Obamacare (ACA Marketplace) / Obamacare enrollment (ACA Marketplace)

Inscripción en Medicare / Medicare enrollment

2. Naturaleza de los Servicios / Nature of Services

2.1 Preparación de Documentos, No Asesoría Legal / Document Preparation, Not Legal Advice

Nuestros servicios consisten EXCLUSIVAMENTE en la preparación de documentos según la información que usted nos proporciona. NO proporcionamos asesoría legal. NO somos abogados. NO estamos autorizados para ejercer la abogacía en ningún estado. NO podemos representarlo ante USCIS, tribunales de inmigración, el IRS, ni ninguna otra agencia gubernamental. / Our services consist EXCLUSIVELY of document preparation based on the information you provide. We do NOT provide legal advice. We are NOT attorneys. We are NOT authorized to practice law in any state. We CANNOT represent you before USCIS, immigration courts, the IRS, or any other government agency.

2.2 Referencia a Abogados / Attorney Referrals

Para casos que requieran representación legal, trabajamos con abogados de inmigración autorizados a quienes podemos referir su caso. La decisión de contratar un abogado es suya. No recibimos compensación por referir clientes a abogados. / For cases requiring legal representation, we work with authorized immigration attorneys to whom we may refer your case. The decision to hire an attorney is yours. We do not receive compensation for referring clients to attorneys.

3. Responsabilidades del Cliente / Client Responsibilities

Al contratar nuestros servicios, usted acepta: / By engaging our services, you agree to:

Proporcionar información verdadera, precisa y completa para la preparación de sus documentos / Provide truthful, accurate, and complete information for your document preparation

Revisar todos los documentos preparados antes de su presentación y notificarnos de cualquier error / Review all prepared documents before filing and notify us of any errors

Proporcionar todos los documentos de soporte necesarios en tiempo y forma / Provide all necessary supporting documents in a timely manner

Informarnos de cualquier cambio en su situación que pueda afectar su caso / Inform us of any changes in your situation that may affect your case

Asistir a todas las citas y entrevistas programadas con agencias gubernamentales / Attend all scheduled appointments and interviews with government agencies

Pagar por los servicios según los términos acordados / Pay for services according to agreed-upon terms

4. Pagos y Tarifas / Payments and Fees

4.1 Estructura de Precios / Pricing Structure

Las tarifas por nuestros servicios serán comunicadas antes de iniciar cualquier trabajo. Los precios pueden variar según la complejidad del caso y los documentos requeridos. Se le proporcionará un estimado detallado durante su consulta inicial. / Fees for our services will be communicated before beginning any work. Prices may vary based on case complexity and required documents. A detailed estimate will be provided during your initial consultation.

4.2 Métodos de Pago / Payment Methods

Aceptamos los siguientes métodos de pago: / We accept the following payment methods:

QuickBooks Payments (tarjetas de crédito/débito) / QuickBooks Payments (credit/debit cards)

Transferencias Zelle / Zelle transfers

Efectivo (solo en oficina) / Cash (office only)

4.3 Política de Reembolsos / Refund Policy

Las tarifas por servicios de preparación de documentos generalmente no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado, ya que el tiempo y los recursos ya han sido invertidos. Sin embargo, evaluamos cada situación individualmente. Las tarifas gubernamentales (filing fees) pagadas a USCIS, IRS u otras agencias NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que son cobradas directamente por la agencia gubernamental. / Document preparation fees are generally non-refundable once work has begun, as time and resources have already been invested. However, we evaluate each situation individually. Government filing fees paid to USCIS, IRS, or other agencies are NOT refundable under any circumstances, as they are charged directly by the government agency.

4.4 Tarifas Gubernamentales / Government Filing Fees

Las tarifas gubernamentales son separadas de nuestras tarifas de servicio y son establecidas por las agencias correspondientes (USCIS, IRS, etc.). Estas tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso por parte de las agencias gubernamentales. / Government filing fees are separate from our service fees and are set by the corresponding agencies (USCIS, IRS, etc.). These fees are subject to change without notice by government agencies.

5. No Garantía de Resultados / No Guarantee of Results

Tu Agente de Inmigración LLC NO garantiza la aprobación de ningún trámite, solicitud, petición o aplicación. Las decisiones sobre casos de inmigración son tomadas exclusivamente por agencias gubernamentales como USCIS, EOIR, y el Departamento de Estado. Las decisiones sobre declaraciones de impuestos son tomadas por el IRS y las agencias fiscales estatales. Las decisiones sobre inscripción en seguros son tomadas por el Marketplace y las aseguradoras. / Tu Agente de Inmigración LLC does NOT guarantee the approval of any filing, application, petition, or request. Decisions on immigration cases are made exclusively by government agencies such as USCIS, EOIR, and the Department of State. Decisions on tax returns are made by the IRS and state tax agencies. Decisions on insurance enrollment are made by the Marketplace and insurance carriers.

Cualquier persona o empresa que le garantice la aprobación de un caso de inmigración está violando la ley. Nosotros no hacemos promesas falsas. / Any person or company that guarantees the approval of an immigration case is violating the law. We do not make false promises.

6. Confidencialidad / Confidentiality

Tratamos toda la información de nuestros clientes como confidencial. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley o necesario para la prestación de nuestros servicios (ver nuestra Política de Privacidad para más detalles). / We treat all client information as confidential. We will not share your information with third parties without your consent, except when required by law or necessary for the provision of our services (see our Privacy Policy for details).

7. Limitaciones de Nuestros Servicios / Limitations of Our Services

Nuestros servicios NO incluyen: / Our services do NOT include:

Asesoría legal ni representación legal ante tribunales o agencias gubernamentales / Legal advice or legal representation before courts or government agencies

Garantía de aprobación de ningún trámite / Guarantee of approval of any filing

Representación en entrevistas ante USCIS u otras agencias / Representation at interviews with USCIS or other agencies

Asesoría fiscal o contable más allá de la preparación de declaraciones / Tax or accounting advice beyond return preparation

Asesoría financiera o de inversión / Financial or investment advice

Servicios de traducción certificada (aunque podemos referirlo a un traductor certificado) / Certified translation services (though we can refer you to a certified translator)

8. Cancelación de Servicios / Service Cancellation

Usted puede cancelar nuestros servicios en cualquier momento notificándonos por escrito (correo electrónico, WhatsApp o carta). Si cancela después de que hayamos iniciado la preparación de documentos, se le cobrará por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación. Nosotros nos reservamos el derecho de cancelar nuestros servicios si determinamos que no podemos asistirle adecuadamente, si usted proporciona información falsa, o si existe un conflicto de interés. En este caso, le reembolsaremos la porción proporcional de servicios no prestados. / You may cancel our services at any time by notifying us in writing (email, WhatsApp, or letter). If you cancel after we have begun document preparation, you will be charged for work performed through the cancellation date. We reserve the right to cancel our services if we determine we cannot adequately assist you, if you provide false information, or if a conflict of interest exists. In such cases, we will refund the proportional portion of unperformed services.

9. Resolución de Disputas / Dispute Resolution

En caso de cualquier disputa relacionada con nuestros servicios, las partes intentarán primero resolver la disputa de buena fe mediante comunicación directa. Si no se llega a una resolución en 30 días, la disputa será sometida a mediación en el Condado de Broward, Florida. Si la mediación no tiene éxito, cualquier acción legal será presentada en los tribunales del Condado de Broward, Florida. / In the event of any dispute related to our services, the parties will first attempt to resolve the dispute in good faith through direct communication. If no resolution is reached within 30 days, the dispute shall be submitted to mediation in Broward County, Florida. If mediation is unsuccessful, any legal action shall be filed in the courts of Broward County, Florida.

10. Ley Aplicable / Governing Law

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. / These Terms of Service are governed by the laws of the State of Florida, United States.

11. Contacto / Contact Us

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: / If you have questions about these Terms of Service, contact us:

Tu Agente de Inmigración LLC

6280 W Atlantic Blvd, Margate, FL 33063

Teléfono / Phone: 786-259-0190

Correo electrónico / Email: [email protected]